Política de Troca

A Biella Jóias tem um compromisso com você: A sua satisfação. Para isso, temos um controle de qualidade atuante que se preocupa com todas as peças, desde a sua entrada na empresa até seu envio.



• Em caso de trocas, as peças não podem apresentar sinais de uso e somente serão aceitas quando apresentarem defeito de fabricação. Não trocamos peças que não atendam essa condição.



• Não trocamos peças riscadas, amassadas ou quebradas decorrentes de mau uso.



• Peças folheadas a Ouro somente serão trocadas quando apresentarem defeitos de fabricação na folheação.



• Havendo necessidade de devolução, você terá o prazo de 5 (cinco) dias a partir da data de recebimento.



• Devoluções feitas fora desse prazo, não serão aceitas.



• As despesas de devolução serão por conta do cliente.



• A Biella Jóias não realiza trocas ou devoluções de produtos por informações incorretas fornecidos pelo cliente como: tamanho de anéis.

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